Доклад Степченкова Ярослав 2 в чем заключается «Эффект Рингельманна»



Скачать 74.88 Kb.
Pdf просмотр
Дата31.12.2017
Размер74.88 Kb.
ТипДоклад


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Мотивация складского персонала: потери в производительности от "Эффекта
Рингельманна"
как выявить и как бороться с причинами
Выступление Степченкова Ярослава


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Доклад Степченкова Ярослав
2
В чем заключается «Эффект Рингельманна»
В начале прошлого века г-н Ringelmann изучал вопрос соотношения эффективности выполнения процесса и количества человек в группе, которая выполняла данный процесс.
Основное предположение при данном изучении было, что чем больше человек задействовано в выполнении процесса, тем он будет более эффективным, а возможно и будет получен эффекта синергии


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Доклад Степченкова Ярослав
3
В чем заключается «Эффект Рингельманна»
Результат исследований:
Увеличение членов группы, совместно работающих над задачей (например, перетягивание каната), на самом деле приводит к значительному уменьшениям индивидуальных усилий (личной эффективности), чем при аналогичных действиях каждого члена группы, которые бы действовали в одиночку.
При чем, с увеличение количества людей в группе, действия группы становятся все более неэффективными
Таким образом,
выявлена обратная связь, между размером группы и величиной
индивидуального вклада каждого члена группы в работе до
завершения задачи.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
"RingelmannExperimentResults". Licensed under CC BY 3.0 via Wikipedia - https://en.wikipedia.org/wiki/File:RingelmannExperimentResults.png#mediaviewer/File:RingelmannExperimentResults.png


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Доклад Степченкова Ярослав
5
В чем заключается «Эффект Рингельманна»
Другими словами:
Средний групповой вклад при совместной работе не совпадает с суммой средних продуктивностей всех вместе взятых отдельных членов группы и в подавляющем большинстве намного ниже
Побочный вывод:
Культивируемый командный дух, помноженный на эффект Рингельманна, не обещает высоких свершений.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Эффекта Рингельманна
Доклад Степченкова Ярослав
6
Почему группы не достигают своего полного потенциала от совместной работы?
Ответ:
Различные межличностные процессы нивелирует ожидаемый эффект
от совместной работы и понижаю личную (индивидуальную)
эффективность при работе в группе
Психологи выделили в качестве потенциальных источников снижения продуктивности следующие процессы/элементы:
Потеря мотивации
Проблема потери координации и взаимосвязи


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Доклад Степченкова Ярослав
7
Потеря мотивации или Социальная леность, т.е. эффект снижения оказываемых
(осуществляемых) индивидуальных усилий когда люди работаю в группах , по сравнению с тем, когда они работают самостоятельно.
По Рингельманну, члены группы, как правило, полагаются на своих коллег по группе в том, что они приложат максимум необходимых усилий для эффективного выполнения общей задачи.
При этом члены группы считают, что они вносят свой вклад в общий результат с максимальной отдачей (если их об этом спросить), как показывает опыт, даже когда они «шляются» (не предполагая, что они именно это и делают)


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Доклад Степченкова Ярослав
8
Другими словами:
Вопрос из жизни: «Если не я, то кто ?»
«Только я»
Когда человек вынужден сам выполнять задачу, у него всегда односложный ответ на данный вопрос
«А товарищи на что?»
Перестав ощущать исключительную ответственность за конечный итог, почти любой человек подчиняется закону экономии энергии: «Что недоделал я, восполнят другие»


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Как преодолеть социальную леность
Доклад Степченкова Ярослав
9
Диффузия ответственности / Оценка потенциала
По мере увеличения числа людей в группе или команде растет количество людей, которые начинаю ощущать психологический эффект деиндивидуация
(deindividuation, растворение индивида в группе).
Этот термин определяется как диссоциация (растворение, распад) от индивидуальных достижений и уменьшение личной ответственности, что приведет к снижению оказываемого усилия для физических лиц в среде совместной работы.
Это явление, таким образом, уменьшает общую эффективность группы, поскольку она является заразным и трудно исправим.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Как преодолеть социальную леность
Доклад Степченкова Ярослав
10
Диффузия ответственности / Оценка потенциала
Люди начиная работать в группе начинают ощущать себя «затерянными в толпе», что приводит их к чувству, что их усилия не будут вознаграждены, даже если они приложат максимум усилий.
Эта мысль (идея) подталкивает человека просто спрятаться в толпе и избежать каких либо «побочных» эффектов не прилагая своих значимых усилий.
Как следствие уменьшается энтузиазм для достижения общей цели, что приводит к снижению общего вклада
Люди начинают чувствовать, что их общие усилия уменьшаются или становятся не значимым, то вероятней всего, они перейдут в ряды социальных бездельников.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Как преодолеть социальную леность
Доклад Степченкова Ярослав
11
Ненужность усилий
Когда член группы не чувствует, что усилия оправданы в контексте действий общей группы, человек будет менее охотно прилагать усилия на достижение результата.
Если группа имеет большой размер, у члена группы может возникать чувство, что его вклад не будет стоить много в рамках общего результата, так как он внесет лишь мизерную лепту по отношению к вкладам других или общего результата.
Это приводит к тому, что некоторые люди показывают хуже результаты в больших группах, чем они имели или имеют в небольших группах.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Как преодолеть социальную леность
Доклад Степченкова Ярослав
12
Эффект «Простофили»
У человека возникает чувство, что другие члены группы могут их оставить с их объемом работы, если они на какое то время выпадут из процесса (т.е. не окажут значимой помощи), при том, что на них также может лечь усиленная нагрузка, если другой член группы «выпадет» без соответствующей оценки/возмещения.
Так, как люди не хотят чувствовать себя «простофилями», они в ожидании смотрят, какой уровень усилий прилагают другие члены в группе, прежде чем они себя проявят.
Если все члены пытаются не показать себя «Простофилями», то они будут демонстрировать значительно меньшие усилия, чем они действительно могли бы усердно работать .


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Как преодолеть социальную леность
Доклад Степченкова Ярослав
13
Атрибуция и долевое участие / Согласование усилий
Если в группе наблюдается, что другие участники ее не работают усердно и/или проявляют определенную долю лености (в т. ч. если к ним менее предвзятая оценка их труда), член группы снизит свои усилия, чтобы соответствовать другим членам группы.
Это может произойти, будь то очевидно, что другие «сачкуют» или если кто-то просто считает, что группа в большинстве своем «сачкует»


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Как преодолеть социальную леность
Доклад Степченкова Ярослав
14
Субмаксимальная постановка целей
Установив цели, основанный на максимизации, люди могут чувствовать, что это есть установленный уровень, который группа должна достигнуть.
Из-за этого, они считают, что могут работать менее усердно для общего желаемого эффекта.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Как преодолеть социальную леность
Доклад Степченкова Ярослав
15
Мотивация и цель
Исследования в социальной психологии отмечают , что уровень мотивации значимо влияет на деятельность человека в группе.
Люди, которые более мотивированы, более вероятно будут увеличивать свои усилия в присутствии других, тогда как те, кто менее мотивирован, более вероятно, будет участвовать в социальных шатаниях (проявлениях лености).
Факторы, которые определяют мотивацию индивидуума:
• Ожидания индивида о достижении Цели;
• Воспринимаемая ценность Цели.
Отношение человека к этим двум факторам будет влиять на его уровень мотивации и последующее поведение группы.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Как преодолеть социальную леность
Доклад Степченкова Ярослав
16
Мотивация и цель
Исследователи обнаружили, что мотивация была самой высокой, когда человек считал, что цель была легко достижима и очень ценна.
С другой стороны, мотивация была самой низкой, когда цель казалось достичь невозможно, аи она была вовсе не ценна.
Присутствие группы может влиять на восприятие одного из этих двух факторов в несколько способов.
Связь между своими личными усилиями и успехом не прямые, так как успех человека зависит от работы других членов группы
Динамика группы является важным ключом в определении мотивацию как индивидуума так и группы в целом, и вероятностью возникновения
Социальной леность.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Мотивационные стратегии
Доклад Степченкова Ярослав
17
Увеличить идентифицируемость
Исследования Социальная леность показали, что люди становятся менее продуктивными, когда они работают с другими, но исследования социальных упрощению показали, что люди являются более продуктивными, когда другие присутствуют (по крайней мере с легкой задачи).
Социальное безделье возникнет:
• если лица, находящиеся в группе знают друг друга, чувствуют, что их производительность или результаты их деятельности не могут быть идентифицированы;
• если люди являются анонимными в процессе, и, следовательно, не могут быть идентифицированы.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Мотивационные стратегии
Доклад Степченкова Ярослав
18
Свернуть «Фрирайд»
«Фрирайд» происходит в группах, когда ее некоторые члены делают намного меньше, чем должна быть их доля в работе, потому что им дают слабину: а) другие члены группы; б) система в которой они работают; в) данные члены менее мотивированы, чтобы больше работать на себя
(они видят свой ​​вклад как менее необходимый или менее значимый на общий результат)
Методы:
- Увеличение восприятия важности личных ролей/вкладов каждого члена;
- Уменьшение размера группы


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Мотивационные стратегии
Доклад Степченкова Ярослав
19
Расширьте участие
Уменьшение Социальной лености можно достичь за счет увеличения участия члена группы в достижении поставленной задачи/цели, которая «сейчас и здесь».
Один из вариантов такого достижения:
• созданием дружественной конкуренции между членами группы по достижению результата задачи
• Заявление награды или наказания по выполнению задачи, установленных на группу в целом


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Мотивационные стратегии
Доклад Степченкова Ярослав
20
Укрепление сплоченности команды
Степень, в которой члены группы идентифицируют себя со своей группой также определяет количество Социальная леность.
Эта концепция связи с социальной теории личности в том что разница между трудом группы и одного, который является бездельником, является матч между задачами группы и определении самоуправления членов (группы).
Когда люди черпают чувство собственного достоинства и идентичности от их членства, Социальная леность заменяется Социальным сотрудничеством.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Мотивационные стратегии
Доклад Степченкова Ярослав
21
Ставьте цели
Согласно Harkins и Szymanski (1989), группы, которые устанавливают четкие амбициозные цели, как правило, превосходят группы, которые потеряли из виду свои цели.
При этом цели группы должны быть относительно сложным, вместо слишком легких. Таким образом, группы должны будут обеспечить достижения высоких стандартов, но не настолько высоких, что они будут не достижимы.
Другое исследование показало, что четкие цели могут стимулировать ряд других процессов, улучшающих, в том числе увеличение физических усилий, лучшее планирование, более точный мониторинг качеств рабочих групп и т.д.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 1: Потеря мотивации или Социальная леность
Мотивационные стратегии
Доклад Степченкова Ярослав
22
Индивидуальная Оценка
В целях снижения Социальная леность, компания всегда может сосредоточиться на оценке вклада каждого из членов группы, а не исключительно на результате группы в целом.
Статистически доказано, что социальные бездельники будут, как правило, прилагать меньше усилий из-за отсутствия каких-либо внешних или внутренних оценок их вклада. Это, как следствие, приводит к уменьшению самосознания в группе


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 2: Потеря координации и взаимосвязи
Доклад Степченкова Ярослав
23
Потеря координации
Гарвардский специалист в сфере психологии Ричард Хэкман заявляет прямо:
«Большие команды рано ли поздно начинают безжалостно пожирать время
всех участников».
При этом Хэкман говорит не о количестве людей в группе, а о количестве связей, которое резко увеличивается с ростом команды.
Затраты на координацию стремительно растут с появлением каждого дополнительного человека, так как менеджмент - это искусство управления связями.
Резкое увеличение количества связей в команде повышает вероятность управленческих ошибок, неверных интерпретаций и непонимания.
Растут временные затраты, так как все больше времени и сил уходит на информирование, координацию и интеграцию усилий.


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Источник 2: Потеря координации и взаимосвязи
Доклад Степченкова Ярослав
24
Стратегии координации
• Использование специализированных команд
• Наличие плана на день (диспетчеризация задач)
• Обучение членов команды вместе (координация взаимных действий)
• Тратьте больше времени на отработку
• Минимизация произвольных связей (трактовок взаимодействия)
• Установление четких стандартов деятельности


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Доклад Степченкова Ярослав
25
Потеря взаимосвязи
Ослабление взаимосвязи - это ощущение падения уровня поддержки с ростом размера группы.
Под поддержкой понимается эмоциональная поддержка, помощь в выполнении работы и преодолении неудач, а также информационная поддержка при решении проблем.
«В больших командах люди теряются. Они не понимают, кого звать на
помощь, потому что недостаточно хорошо знают своих коллег. Даже если
им удается достучаться до другого человека, нет ощущения, что коллеги
действительно хотят им помочь и располагают для этого достаточным
временем. При этом рассказать о своей проблеме лидеру команды нельзя,
потому что это будет значить, что они не справились».
Специалист по психологии, профессором менеджмента Калифорнийского университета в Сан-Диего
Дженнифер Мюллер


Маster-встреча «LOGISTICMASTER-2015»
05.02.2015
Доклад Степченкова Ярослав
26
Спасибо
за
внимание !


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©genderis.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница